İade politikası

14 günlük cayma hakkı

Tüketiciyseniz, bir kredi alımından ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

Ödeme sırasında kredinin hemen kullanıma açılmasını istersiniz. Bu yüzden cayarsanız yalnızca kullandığınız kısmı ödersiniz; o yüklemenin kullanılmamış kısmını iade ederiz. Örnek: 10 dolar yüklediniz ve 14 gün içinde 3 dolar kullandınız; 7 dolar geri alırsınız.

Önce hangi kredi kullanılır

Önce hoş geldin kredisi dahil ücretsiz ve promosyon kredisi kullanılır. Sonra ücretli kredi, alış sırasına göre, en eskiden başlayarak kullanılır.

Örnek: Önceki bir yüklemeden 1 dolar kaldı ve 5 dolar yüklediniz; toplam 6 dolarınız var. Sonra 5 dolar kullanırsanız, eski 1 dolar ve yeni yüklemenin 4 doları kullanılır. Yeni yüklemenin kalan 1 doları hâlâ iade edilebilir.

14 günden sonra

Kredinin süresi dolmaz, kullanmaya devam edebilirsiniz. 14 günden sonra kullanılmamış krediyi iade etmeyiz; şu durumlar hariç:

• mükerrer, yetkisiz veya başarısız bir çekim;
• krediyi kullanmanızı engelleyen ve düzeltemediğimiz, bizden kaynaklı bir hata;
• hesabınızı kapatmanız: silmeden önce bize yazın, kullanılmamış ücretli krediyi iade ederiz (ücretsiz kredi ödenmez);
• yasanın iade gerektirdiği diğer durumlar.

İade edilmeyenler

Hoş geldin kredisi dahil ücretsiz, promosyon ve test kredisi; AI işlerinde zaten kullanılmış kredi; bankanızın geri çevirdiği bir ödemeden gelen ve bu yüzden bakiyeden düşülen kredi.

İade nasıl istenir

CVRevise hesabınızın e-posta adresinden support@cvrevise.com adresine yazın. Ödeme tarihini veya bakiye sayfanızdaki ödeme referansını ekleyin.

Talebinizi 5 iş günü içinde onaylarız ve iadeyi en geç cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, Stripe üzerinden ilk ödeme yönteminize göndeririz. Bankanızın göstermesi birkaç gün daha sürebilir.

Şu metni kullanabilirsiniz: “support@cvrevise.com adresine: [tarih] tarihinde [tutar] karşılığında aldığım CVRevise kredisine ilişkin sözleşmeden cayıyorum. Hesap e-postası: [e-posta]. Ad: [ad]. Tarih: [tarih].”

İtirazlar ve ters ibraz

Bankanıza itiraz açmadan önce lütfen bize yazın; sorunların çoğu bu şekilde daha hızlı çözülür. İtiraz açıkken itiraz edilen tutar bekletilir; bankanın geri çevirdiği bir ödemeden gelen kredi bakiyenizden düşülür.

Ödeme sağlayıcısı

Ödemeleri Stripe işler. “Sold through Link” olarak işaretlenen ödemelerde Link (bir Stripe hizmeti) satıcıdır ve iade taleplerini kendi kurallarına göre de işleyebilir.

İletişim

Bize şu adresten yazabilirsiniz: support@cvrevise.com